Verantwortungsvolles Spielen: Sicherheit, Prävention und Spielerschutz

Einleitung: Unser Verständnis von Verantwortung

Das Glücksspiel fasziniert Menschen seit Jahrhunderten. Es bietet Nervenkitzel, Unterhaltung und die Möglichkeit, dem Alltag für einen Moment zu entfliehen. Doch wir sind uns schmerzlich bewusst, dass diese Faszination eine Kehrseite hat. Für die überwiegende Mehrheit der Menschen bleibt das Spielen ein harmloses Freizeitvergnügen. Für einige jedoch kann sich aus dem Spielspaß Ernst entwickeln, der in finanzielle Not, soziale Isolation und psychische Abhängigkeit führt.

Als Anbieter nehmen wir unsere Rolle im Spielerschutz extrem ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist für uns keine bloße Compliance-Pflicht, um gesetzliche Auflagen zu erfüllen, sondern ein ethisches Grundprinzip unserer Tätigkeit. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen. Das bedeutet auch, dass wir Sie aktiv dabei unterstützen, die Kontrolle zu behalten und Risiken frühzeitig zu erkennen.

Wir operieren streng nach den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Dieser rechtliche Rahmen dient primär Ihrem Schutz. Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen darüber, wie Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, welche Werkzeuge Ihnen zur Selbstkontrolle zur Verfügung stehen und wo Sie professionelle, anonyme Hilfe finden, sollte das Spielen nicht mehr nur ein Spiel sein.

Warnsignale erkennen: Wann wird es kritisch?

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es gibt selten den einen Moment, in dem "der Schalter umgelegt" wird. Vielmehr ist es ein Prozess, bei dem sich Verhaltensweisen ändern. Es ist entscheidend, ehrlich zu sich selbst zu sein.

Achten Sie auf folgende Warnzeichen bei sich selbst oder bei Menschen in Ihrem Umfeld. Wenn Sie mehrere dieser Punkte bejahen können, besteht Handlungsbedarf:

1. Gedankliche Vereinnahmung: Ihre Gedanken kreisen oft um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder die Beschaffung von Geld für das Spielen, selbst wenn Sie gerade gar nicht spielen.
2. Steigerung der Einsätze: Der ursprüngliche "Kick" bleibt aus. Sie müssen immer höhere Beträge setzen, um die gleiche Erregung zu spüren.
3. Verluste jagen ("Chasing Losses"): Sie versuchen zwanghaft, verlorenes Geld durch erneutes Spielen und höhere Risiken sofort wieder zurückzugewinnen.
4. Entzugserscheinungen: Wenn Sie nicht spielen können oder versuchen, das Spielen einzuschränken, reagieren Sie gereizt, unruhig oder ängstlich.
5. Realitätsflucht: Sie nutzen das Glücksspiel gezielt, um negativen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Schuld, Ängsten oder Depressionen zu entkommen.
6. Verheimlichung und Lügen: Sie spielen heimlich oder lügen Familienmitglieder und Therapeuten über das Ausmaß Ihres Spielens oder die Höhe der Verluste an.
7. Gefährdung wichtiger Beziehungen: Sie haben wegen des Spielens bereits wichtige Beziehungen, Ihre Arbeit oder Bildungschancen gefährdet oder verloren.
8. Finanzielle Abhängigkeit: Sie verlassen sich auf andere, um Geld für das Spielen zu bekommen oder um durch das Spielen verursachte Schulden zu begleichen.
9. Kontrollverlust: Mehrfache Versuche, das Spielen zu kontrollieren, einzuschränken oder ganz aufzugeben, sind gescheitert.
10. Illegale Handlungen: Sie haben bereits darüber nachgedacht oder Handlungen begangen, um auf illegalem Weg (z.B. Diebstahl, Betrug) an Spielkapital zu kommen.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Es ist kein Zeichen von Schwäche, sich einzugestehen, dass man Hilfe benötigt. Im Gegenteil: Es ist ein mutiger und notwendiger Schritt zurück in ein selbstbestimmtes Leben. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Hilfsangeboten, die kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym arbeiten.

Online-Ressourcen und Selbsthilfe

• Check dein Spiel: www.check-dein-spiel.de
  Dies ist eine offizielle Seite der BZgA. Sie finden dort ausführliche Selbsttests, ein Ausstiegsprogramm und Adressen von Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: www.bzga.de
  Allgemeine Informationen zu Suchtprävention und Gesundheit.
• Spielen mit Verantwortung: www.spielen-mit-verantwortung.de
  Umfangreiche Informationsplattform der Landeskoordinierungsstellen Glücksspielsucht.

Zögern Sie nicht, diese Angebote zu nutzen. Die Berater dort unterliegen der Schweigepflicht und sind darauf spezialisiert, Ihnen ohne Vorwürfe Wege aus der Krise aufzuzeigen.

Das OASIS-Sperrsystem: Der wichtigste Schutzmechanismus

Ein zentraler Baustein des deutschen Spielerschutzes ist das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus). Seit dem Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags 2021 sind alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland – egal ob Online-Casinos, Sportwettenanbieter oder stationäre Spielhallen – verpflichtet, an dieses System angeschlossen zu sein.

Was ist OASIS?

OASIS ist eine bundesweite Sperrdatei. Wenn ein Spieler in dieser Datei registriert ist, wird ihm der Zugang zu fast allen Formen des öffentlichen Glücksspiels in ganz Deutschland verwehrt. Vor jedem Spielbeginn muss der Anbieter abgleichen, ob eine Sperre vorliegt.

Wie funktioniert die Sperre?

Es gibt zwei Arten der Sperre:

1. Die Selbstsperre: Sie beantragen selbst, gesperrt zu werden. Dies ist der effektivste Schritt, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate, sofern Sie keine andere Frist angeben (üblich ist oft ein Jahr).
2. Die Fremdsperre: Anbieter, aber auch Angehörige, können eine Sperre beantragen, wenn sie aufgrund von Wahrnehmungen wissen, dass ein Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist. Vor einer Fremdsperre erhält der Betroffene jedoch die Möglichkeit zur Stellungnahme.

Aufhebung der Sperre

Eine Sperre endet niemals automatisch. Sie muss nach Ablauf der Mindestdauer schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt (der aktuell führenden Behörde für das Sperrsystem) beantragt werden. Dies stellt eine zusätzliche Sicherheitshürde dar.

Weitere Informationen und Formulare zur Sperrung finden Sie unter: www.oasis-spiel.de

Technische Hilfsmittel zur Selbstkontrolle

Prävention beginnt lange vor der Sucht. Um Ihnen zu helfen, Ihr Spiel im Rahmen eines Hobbys zu halten, bieten wir Ihnen verschiedene technische Limits an. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Limits direkt nach der Registrierung einzurichten, noch bevor der erste Einsatz getätigt wird.

Einzahlungslimit (Deposit Limit)

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Spielkonto einzahlen können. In Deutschland gilt generell ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro, um Spieler vor hoher Verschuldung zu schützen. Sie können dieses Limit in Ihrem Konto jedoch jederzeit weiter nach unten korrigieren. Eine Erhöhung des Limits tritt immer erst nach einer Wartezeit von 7 Tagen in Kraft (Cool-off-Periode), während Senkungen sofort wirksam werden.

Einsatz- und Verlustlimits

Neben der Einzahlung können Sie auch begrenzen, wie viel Sie setzen oder wie viel Sie maximal verlieren dürfen. Ist das Verlustlimit erreicht, können Sie nicht weiterspielen, selbst wenn noch Guthaben auf dem Konto wäre. Dies schützt Gewinne und verhindert das impulsive Nachschießen von Geld.

Zeitlimits (Session Limit)

Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Ein Sitzungslimit sorgt dafür, dass Sie nach einer vordefinierten Zeit (z.B. 1 Stunde) automatisch ausgeloggt werden.

Der "Panik-Button" (24-Stunden-Sperre)

Jeder in Deutschland lizenzierte Anbieter muss gut sichtbar einen "Panik-Button" bereitstellen. Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies dient als "Notbremse" in hitzigen Momenten, um abzukühlen.

Reality Check

In regelmäßigen Abständen (in Deutschland verpflichtend nach einer Stunde) wird das Spiel unterbrochen. Ein Pop-up informiert Sie über die verstrichene Zeit sowie Ihre Gewinne und Verluste in dieser Sitzung. Sie müssen die Kenntnisnahme aktiv bestätigen, bevor Sie weiterspielen oder das Spiel beenden können.

Tipps für ein sicheres Spielverhalten

Verantwortungsvolles Spielen ist auch eine Frage der Einstellung und Disziplin. Hier sind bewährte Strategien, die erfahrene Spieler nutzen, um das Risiko gering zu halten:

1. Budgetplanung ist Pflicht: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie für Unterhaltung ausgeben können. Nutzen Sie nur Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können, ohne Ihren Lebensstandard einschränken zu müssen.
2. Glücksspiel ist kein Beruf: Betrachten Sie Gewinne als Bonus, nicht als Einkommen. Die statistische Wahrscheinlichkeit liegt immer beim Anbieter. Wer spielt, um Rechnungen zu bezahlen, hat bereits verloren.
3. Kein Spiel in schlechter Verfassung: Spielen Sie niemals, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehen. Ebenso sollten Sie das Spielen vermeiden, wenn Sie depressiv, wütend oder emotional aufgewühlt sind. Ihre Urteilsfähigkeit ist dann eingeschränkt.
4. Pausen machen: Legen Sie regelmäßige Pausen ein. Gehen Sie an die frische Luft. Das unterbricht den "Tunnelblick".
5. Balance halten: Glücksspiel sollte nur einen sehr kleinen Teil Ihrer Freizeit ausmachen. Vernachlässigen Sie keine anderen Hobbys oder soziale Kontakte.

Rechtlicher Rahmen: Der GlüStV 2021

Unsere Maßnahmen zum Spielerschutz basieren auf den strengen Vorgaben des deutschen Gesetzgebers. Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) regelt das Glücksspiel in Deutschland neu und stellt den Schutz der Spieler sowie die Bekämpfung der Spielsucht in den Mittelpunkt.

Wichtige Säulen des GlüStV sind:

• Strikter Jugendschutz: Teilnahme erst ab 18 Jahren. Wir führen komplexe Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang haben.
• Zentraldatei: Überwachung des 1.000-Euro-Limits über alle Anbieter hinweg.
• Verbot des parallelen Spiels: Sie können nicht bei mehreren Anbietern gleichzeitig eingeloggt sein.
• Werbeeinschränkungen: Werbung darf sich nicht an Minderjährige oder gefährdete Personen richten.

Diese Gesetze sind nicht als Schikane gedacht, sondern als Sicherheitsnetz für Sie als Verbraucher. Spielen Sie nur bei Anbietern, die auf der "White-List" der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) stehen. Nur dort greifen diese Schutzmechanismen.

Informationen für Angehörige und Freunde

Oft bemerken Partner, Eltern oder Freunde eine Veränderung, bevor der Betroffene selbst das Problem erkennt. Co-Abhängigkeit oder falsch verstandene Hilfe kann das Problem jedoch verschlimmern.

Wie erkenne ich ein Problem bei Angehörigen?

• Unerklärliche Kontobewegungen oder fehlendes Geld.
• Rückzug aus dem sozialen Leben.
• Stimmungsschwankungen, Unruhe oder Aggressivität.
• Vernachlässigung von Pflichten in Beruf oder Haushalt.

Was kann ich tun?

Sprechen Sie das Thema an, aber wählen Sie den richtigen Zeitpunkt. Vermeiden Sie Vorwürfe in einer akuten Konfliktsituation. Nutzen Sie "Ich-Botschaften" (z.B. "Ich mache mir Sorgen, weil mir aufgefallen ist, dass...").